Ingangsdatum: 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe Kohland, UAB (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens van gebruikers en klanten van Hesterpro.nl (hierna “u” of “betrokkene”) verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), en de toepasselijke Nederlandse en Litouwse wetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Kohland, UAB
Bedrijfsregistratienummer: 305662231
Geregistreerd adres / correspondentieadres: J. Balčikonio g. 3, LT-08247 Vilnius
E-mail: info@hesterpro.nl
Telefoon: +31 970 102 80188
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- identificatiegegevens (voor- en achternaam);
- contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
- factuur- en leveringsgegevens (adres, postcode, woonplaats en land);
- bestel- en transactiegegevens (bestelde producten, bestelgeschiedenis en betalingsstatus);
- betalingsgegevens (betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders; wij bewaren niet de volledige betaalkaartgegevens);
- communicatiegegevens (berichten die naar onze klantenservice worden gestuurd);
- technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookies);
- gegevens over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s, bekeken producten en interacties met de website.
Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Verwerken en uitvoeren van bestellingen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) |
| Verzending, levering en retourzendingen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) |
| Klantenservice en communicatie | Uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) |
| Fraudepreventie en beveiliging van de website | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG) |
| Verbetering van de website en gebruikerservaring | Gerechtvaardigd belang en, waar vereist, toestemming |
| Marketingcommunicatie en advertenties | Toestemming (art. 6(1)(a) AVG), waar vereist |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en voor zover dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving:
- contract-, bestel- en boekhoudgegevens – gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn;
- gegevens met betrekking tot retourzendingen, klachten en garantie – zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling en eventuele rechtsvorderingen;
- communicatie met de klantenservice – maximaal 3 jaar;
- marketinggegevens – totdat de toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking;
- technische gegevens en cookiegegevens – overeenkomstig de toepasselijke cookie-instellingen en bewaartermijnen.
5. Ontvangers en doorgifte van persoonsgegevens
Om bestellingen te verwerken en onze diensten aan te bieden, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:
- betalingsdienstaanbieders;
- koeriers- en logistieke partners;
- IT- en hostingdienstverleners;
- dienstverleners die worden gebruikt voor het functioneren van onze WooCommerce-webwinkel;
- analyse- en marketingdienstverleners;
- boekhoudkundige en juridische dienstverleners;
- bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de AVG.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Hesterpro.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en, indien van toepassing, marketingactiviteiten uit te voeren. De huidige Privacy-pagina vermeldt onder meer cookies, logbestanden, pixels en analytische technologieën.
Cookies kunnen onder meer bestaan uit:
- noodzakelijke cookies voor de werking van de website en webwinkel;
- functionele cookies voor het onthouden van bepaalde voorkeuren;
- analytische cookies voor het analyseren van het gebruik van de website;
- marketingcookies en vergelijkbare technologieën voor advertenties en het meten van marketingprestaties, indien hiervoor toestemming is vereist en verkregen.
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën pas gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website en via de instellingen van uw browser.
7. Rechten van de betrokkene
Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer de volgende rechten:
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- recht op verwijdering van persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”);
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
- recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunnen worden ingediend via info@hesterpro.nl.
8. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
U kunt ook eerst contact met ons opnemen via info@hesterpro.nl, zodat wij uw verzoek of klacht kunnen onderzoeken.
9. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden of diensten uit te voeren.
10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of de technologieën die op Hesterpro.nl worden gebruikt.
De meest recente versie van het Privacybeleid wordt gepubliceerd op Hesterpro.nl met de bijgewerkte ingangsdatum.
11. Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: info@hesterpro.nl
Telefoon: +31 970 102 80188